退貨/換貨及退款方式
大閘蟹為活鮮食物，食用動物會有些微重量偏差，請注意。
我司多年本港銷售經驗，致力與客戶保持良好關係，秉承有壞包換，有買包靚理念。
但因世上無奇不有，以下條款敬請詳閱。
*收貨後，請即時檢查大閘蟹，如確認收貨將會默認大閘蟹狀態良好(生口)，如事後發現有問題，請拍照記錄有問題的大閘蟹並馬上聯絡客服，我們會作出退款/補回。
*退款會於2個工作天退回/如是補回，視乎送貨安排，客服會盡量滿足客人需求
*如超過一天才發現問題，因為未能確保是否收貨時已存在問題，因此不作處理，敬請注意。
*下單後代表同意大閘蟹退換條款，如非質量/兩數誤差/死口等問題，未能退換，敬請見諒。
*如因沒人收貨，導致大閘蟹消失/死亡/少斤少兩等原因，一概不設退換
水果及海鮮為新鮮易腐食品 ,為保障您的權益 ,敬請詳閱
-貨品出現下列問題均可要求換貨或退貨：
- 鮮活產品請收到貨後2個小時內開箱檢查，若有因運輸過程造成貨品解凍或毀損、產品派送錯誤之情況，請先拍照或錄影存證，並且保持完整商品、配件、贈品、內外包裝、發票/收據 即時向我們反映
- 本店出貨產品與顧客閣下訂購貨品有所出入（需詳細及合理地列明不同之處，例如：相片及包裝）；
- 或 閣下收到您訂購的貨品時，發現包裝嚴重變形，以致水果損壞程度達水果總面積1/4
- 或 其他非閣下人為所造成水果的大範圍損傷
除鮮活産品外,如收到貨品後發現有上述情況，請務必拍照及VIDEO，並在12小時內與本店聯絡，如超過12小時，本公司有權拒絕退換。
如有下列情況，且與本須知上列事項不相乎，均不接受退換貨安排：
無法退換貨說明：
- 因個人口感或料理方式的問題。未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝不完整
- 以及破損無法辨識之商品、發票或收據若訂購之產品為冷凍品
- 請務必確認「指定到貨日」與「配送時間」有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款
- 顧客自己任何對所訂購水果的人為損毀（包括但不限於：跌爛、手指壓傷、變壞等等）
- 顧客閣下主觀對水果產品的感受（包括但不限於：香味、大小、甜度、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡）
- 貨品到貨後，未跟本店建議方式儲存（包括但不限於：建議存放環境、建議存放溫度）所導致任何顧客閣下訂購鮮活產品,急凍或冰鮮海鮮,水果的變質變壞
- 顧客閣下訂購的水果已使用，包括但不限於：清洗、切開、食用等
- 商品已被食用過及弄髒、損壞、開封或玷污
- 商品不是經由本店訂購及售賣的
-任何退換貨事宜請在收到顧客閣下訂購的商品的12小時內與本店聯絡，並必須提供相關相片以作證明，確認退貨前，請顧客保留原有包裝，否則本店有權拒絕退換。
-如不符合以上所列事頂，訂購貨品出門後一概不接受退換貨安排。
敬請所有顧客於訂購前詳閱以上退換貨須知。
*********如需退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。*********
網站圖片僅供參考，實際水果每個不同，不可一概而論，
對於任何退換貨事宜，本店擁有最終決定權。
如果對於貨品有任何疑慮，請隨時發送電郵至 snh852.cs@gmail.com.或
WhatsApp +852 3705 1105與我們聯絡，
我們會盡快提供協助。
